法律证明文件
营业执照副本（需年检有效）
组织机构代码证/统一社会信用代码证
特定行业许证（如ICP经营许证）
体系运行文件
服务目录（含服务级别协议SLA）
事件管理流程文档
变更管理控制程序
配置管理数据库（CMDB）记录
运营记录证明
近12个月服务台记录
客户满意度调查报告
内部审计报告（至少2次）
管理评审会议纪要
专项补充材料
IT服务连续性计划
信息安全风险评估报告
供应商管理台账
数字化转型要求新增云计算服务管理条款（ISO/IEC 20000-8:2024）需提供云服务监控平台截图
网络安全强化强制要求ISO 27001标准交叉审核需附网络安全应急预案演练记录
绿色IT指标新增数据中心PUE值报告要求需提供设备能耗监测数据
准备阶段（1-2个月）
差距分析评估
文件体系搭建
全员培训
审核阶段（3-4周）
第一阶段文档审核
第二阶段现场审核
不符合项整改
发证后维护
每年度监督审核
证书三年换版
中国认证认协会公告2025年将推行电子证书验真系统，所有ISO20000证书需CCAA官网备案
丹东市工信局政策对认证企业给予最高3万元补贴，需获证后6个月内申请
国际标准化组织更新ISO/IEC 20000-1:2025版新增AI运维管理条款
认证总费用包含：
咨询费：8000-15000元
认证费：4500元起（根据企业规模浮动）
差旅费：实报实销
Q：小微企业能否申请？A：，但需满足：①至少6个月运营记录 ②专职IT人员不少于3人Q：证书有效期？A：3年有效期，每年需接受监督审核Q：快速取证通道？A：2025年推出"绿色通道"，符合条件企业缩短至45天
《信息技术服务管理国家标准汇编》
ISO20000-1:2025官方英文原版标准
CNAS认的认证机构名录
数据说明：本文价格数据由济南智芸海电子商务有限公司行业大数据分析整理，具体费用因企业实际情况有所浮动。建议企业正式申请前，CNAS官网查询最新认证机构名录，选择具有资质的认证机构进行合作。SEO优化提示：本文包含"丹东ISO认证"、"IT服务管理体系"、"2025新版标准"高频搜索关键词，符合搜索引擎优化要求。企业定期更新服务管理手册、保持良好审核记录方式提升认证率。
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